FAQ – Veelgestelde vragen

Abonnementen

Hoe kan ik mij abonneren?
U kunt zich via deze website of via onze klantenservice abonneren.
Klik hier om de mogelijke abonnementsvormen te vergelijken en direct een keuze te maken.

Welke abonnementsvormen zijn er?
Bekijk hier alle abonnementsvormen van De Voetbaltrainer.

Hoe kan ik mijn abonnementsvorm wijzigen?
Er zijn diverse manieren om uw abonnement te wijzigen (zie hieronder). Staat de door u gewenste keuze er niet bij, neem dan contact op met onze klantenservice.

U heeft een abonnement op het blad De Voetbaltrainer en wilt het uitbreiden met de mediatheek
Een uitbreiding van uw abonnement op het vakblad De Voetbaltrainer met de nieuwe mediatheek is op ieder gewenst moment mogelijk. Speciaal voor abonnees op het blad kunt u uw abonnement uitbreiden met de mediatheek voor slechts € 35,- per jaar extra. Klik hier om uw abonnement uit te breiden met de mediatheek of neem contact op met onze Klantenservice.

U heeft een testaccount (gratis) op de Voetbaltrainer en wilt een abonnement op de mediatheek nemen
U heeft vier onderdelen van de mediatheek getest en wilt nu graag een jaarabonnement nemen op de mediatheek. Voor slechts € 55,- per jaar (voor abonnees € 35,-) heeft u onbeperkt toegang tot de online mediatheek. Klik hier om dit abonnement af te sluiten of neem contact op met onze Klantenservice.

Hoe kan ik mijn abonnement betalen?
Als u een abonnement afsluit via de website van de Voetbaltrainer, kunt u kiezen uit betaling per iDEAL en betaling per PayPal. U ontvangt direct hiervan een bevestiging. Als u via onze klantenservice een abonnement afsluit, dan ontvangt u een factuur per post.

Waar kan ik mijn abonnementsnummer vinden?
U vindt uw abonnementsnummer (bestaat uit 7 cijfers)  op de adresdrager van het blad

Ik woon in het buitenland. Kan ik me dan ook abonneren?
Als u niet in Nederland of België woont, kunt u gewoon een abonnement nemen op De Voetbaltrainer. Verder zijn wij door de hogere verzend- en handlingskosten genoodzaakt een ander tarief te rekenen.

Stopt mijn abonnement automatisch?
Nee, tenzij expliciet anders vermeld, zijn alle abonnementen die u afsluit tot wederopzegging en worden deze automatisch verlengd.

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
U kunt uw abonnement zowel telefonisch als per e-mail of schriftelijk opzeggen via onze klantenservice. Houdt u rekening met een opzegtermijn van één maand voor afloop van uw abonnementsperiode.

Vanzelfsprekend vinden wij het jammer als u uw abonnement wilt opzeggen. Graag horen wij de reden van uw opzegging, zodat wij hiermee, indien van toepassing, onze service kunnen verbeteren.

Ik heb de nieuwe uitgave van De Voetbaltrainer niet ontvangen. Hoe en wanneer krijg ik het alsnog?
U kunt uw klacht doorgeven aan de afdeling klantenservice en het blad wordt zo snel mogelijk nageleverd.

Verhuizing en bezorging
Voor het doorgeven van adreswijzigingen of voor klachten over bezorging, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Klantenservice De Voetbaltrainer
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 9:00 uur tot 17:00 uur.
Telefoon: +31 (0)88 – 22 66 648
E-mailadres: abonnement@eisma.nl
Adres:
Eisma Businessmedia BV
Klantenservice De Voetbaltrainer
Postbus 2238
5600 CE Eindhoven

Mediatheek

Wat is de mediatheek?
De Voetbaltrainer mediatheek is een geheel nieuw onderdeel op de Voetbaltrainer website. Het is een uitgebreide digitale online database met video’s en filmpjes, animaties, toepassingen en eenvoudig te printen oefenstof.

Hoe kan ik mij aanmelden voor de mediatheek?
Om gebruik te kunnen maken van de mediatheek dient u hier een abonnement op te nemen. Voor abonnees op het blad De Voetbaltrainer heeft u voor slechts € 35,- euro extra per jaar onbeperkt toegang tot de mediatheek, voor niet abonnees is dit € 55,- per jaar. Ook kunt u een zg. all-in abonnement nemen, inclusief het blad en de mediatheek. Klik hier voor de abonnementsvorrmen.

Hoe kan ik inloggen op de mediatheek?
U dient zich eerst eenmalig te registeren voor de mediatheek (tijdens abonnement afsluiten) waarbij u zelf een gebruikersnaam en wachtwoord kiest. Met dit door uw gekozen gebruikersnaam en wachtwoord, kunt u voortaan altijd inloggen. U vindt de inlogknop rechtsboven op de website (inlogscherm).

Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Wanneer u uw wachtwoord bent vergeten kunt u deze hier opnieuw opvragen.

Ik ben wel geregistreerd maar inloggen lukt niet
Controleert u alstublieft of u de juiste combinatie van (geregistreerd) e-mailadres en wachtwoord gebruikt. Indien u uw wachtwoord niet meer weet, kunt u deze hier opnieuw aanvragen.

Ik heb een nieuw email adres, hoe moet ik nu inloggen?
Probeert u in te loggen met een nieuw e-mailadres dat niet bij ons geregistreerd staat, krijgt u hiervan een foutmelding en heeft u dus geen toegang. Neem dan contact met ons op.

Oefenstof

Ik kan de oefenstof niet meer vinden?
De oefenstof als apart onderdeel is niet meer beschikbaar. De oefenstof is een van de vele onderwerpen van de nieuwe Voetbaltrainer mediatheek geworden.